Om conversies in e-commerce te optimaliseren (de CRO), gaat het debat vaak tussen twee punten: investeren in het ontwerp van de website of in vertalingen voor e-commerce, inclusief het werk van een vertaler Catalaans, vertaler Baskisch of vertaler Galicisch, afhankelijk van de doelmarkt. De waarheid is dat beide factoren van invloed zijn, maar op een verschillende manier, afhankelijk van de fase van de conversiefunnel en het type gebruiker.
De impact van het ontwerp op de conversie
Het ontwerp of design blijft een beslissende factor in de gebruikerservaring. Onderzoek toont aan dat visuele elementen, de lay-out van de inhoud en de laadsnelheid een direct effect hebben op het vasthouden van bezoekers en het afronden van een aankoop:
- Vasthouden aan het begin en aankopen: een strak, responsief ontwerp zorgt ervoor dat bezoekers langer op een pagina blijven, verlaagt het percentage voortijdige verlaters en geeft een professionele uitstraling.
- Afrekenen en micro-interacties: duidelijke knoppen, geoptimaliseerde formulieren en een intuïtieve aankoopstroom verminderen het aantal kijkers dat niet koopt. Een terugval van één seconde in de snelheid kan het aantal conversies met 7% doen afnemen.
- Klantenbinding na aankoop: een interface met opvolging en bevestiging leidt tot nieuwe aankopen, hoewel deze invloed kleiner is dan die van de eerdere fasen.
Kortom, het ontwerp is cruciaal voor gebruikers die snel willen navigeren, de interface willen begrijpen en probleemloos hun acties willen uitvoeren.
De invloed van e-commercevertalingen op de conversie
Vertalingen binnen e-commerce, uitgevoerd door een professionele vertaaldienst voor e-commerce, zijn vooral van invloed op het vertrouwen van gebruikers en zorgen dat ze alles begrijpen:
- Productevaluatie: beschrijvingen, reviews en duidelijke voorwaarden in de moedertaal nemen twijfels weg. Ongeveer 70% van de kopers bekijkt content het liefst in zijn of haar moedertaal.
- Meertalige check-out: een betaalproces dat is aangepast aan de taal van de gebruiker kan het aantal conversies met 70% doen toenemen in specifieke markten.
- Meertalige markten: een vertaler Catalaans, Baskisch of Galicisch zorgt voor de o zo belangrijke lokalisatie en dit gaat verder dan een simpele vertaling (denk ook aan valuta, maten en culturele (in)formaliteit).
- SEO en aankopen: goed vertaalde versies verbeteren de zichtbaarheid in lokale zoekopdrachten en trekken het juiste verkeer aan, waardoor het conversiepercentage toeneemt zonder het ontwerp aan te passen.
Het gebruik van professionele vertalingen kan de conversies laten toenemen met ongeveer 13%, ook als het ontwerp en de structuur van de website gelijk blijven.
Als een van de twee de overhand krijgt
Het ontwerp is belangrijker dan de vertaling:
- Langzame websites, websites met technische fouten of onduidelijke navigatiestromen.
- Gebruikers die de taal van de winkel spreken; er is geen taalbarrière, maar een gebruiksbarrière.
De vertaling is belangrijker dan het ontwerp:
- Meertalige markten of regio’s met meerdere officiële talen.
- Sectoren waar precisie in teksten cruciaal is (juridisch, medisch, technologisch).
- Klanten die meer letten op duidelijke voorwaarden, reviews en microcopy dan minder belangrijke visuele elementen.
Kortom, er bestaat geen eenduidige regel over of de CRO meer afhankelijk is van het ontwerp of meer van de vertaling van e-commerce. Elke factor legt zijn gewicht in de schaal, afhankelijk van de context:
- Het ontwerp garandeert vloeiend navigeren, snelheid en duidelijke interacties.
- Vertaling en lokalisatie, vooral met een vertaler Catalaans, vertaler Baskisch of vertaler Galicisch, genereren vertrouwen, voorkomt misverstanden en verbetert de conversie in specifieke markten.
Voor maximale resultaten is het aan te raden beide elementen tegelijk te evalueren. Op dit punt is Blarlo een professionele oplossing met een combinatie van specialistische vertaalervaring en culturele aanpassing voor een e-commerce vertaaldienst. Wij zorgen dat elke boodschap, van microcopy tot aan het afrekenen, de grootst mogelijke impact heeft op de gebruikersconversie en loyaliteit.
Met een uitgebalanceerde focus tussen ontwerp en vertaling kan elke online winkel de CRO optimaliseren en zorgen dat gebruikers niet alleen de website bekijken, maar ook iets kopen en terugkomen.
