{"version":"1.0","provider_name":"Blarlo blog","provider_url":"https:\/\/blog.blarlo.com\/fr\/","author_name":"\u00d3scar Mart\u00edn","author_url":"https:\/\/blog.blarlo.com\/fr\/author\/oscar\/","title":"Conseils pour former une \u00e9quipe de support multilingue","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"5kcZqlSZgx\"><a href=\"https:\/\/blog.blarlo.com\/fr\/conseils-pour-former-une-equipe-support-multilingue\/\">Conseils pour former une \u00e9quipe de support multilingue<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/blog.blarlo.com\/fr\/conseils-pour-former-une-equipe-support-multilingue\/embed\/#?secret=5kcZqlSZgx\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"\u00ab\u00a0Conseils pour former une \u00e9quipe de support multilingue\u00a0\u00bb &#8212; Blarlo blog\" data-secret=\"5kcZqlSZgx\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">\n\/* <![CDATA[ *\/\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/blog.blarlo.com\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n\/* ]]> *\/\n<\/script>\n","thumbnail_url":"https:\/\/blog.blarlo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/55e1d344485ba914f6da8c7dda79367c1138dee557556c4870297cd1924ac050ba_640.jpg","thumbnail_width":640,"thumbnail_height":426,"description":"Internet a ouvert les portes aux produits du monde entier. Peu importe l\u2019emplacement du vendeur et de l&rsquo;acheteur, Internet est le lien. Il existe plusieurs \u00e9tapes dans une vente dans lesquelles l&rsquo;acheteur peut avoir besoin d\u2019\u00eatre conseill\u00e9 par le service client de l&rsquo;entreprise. Un des principaux obstacles est la langue. blarlo&nbsp;souhaite vous propose quelques&nbsp;cl\u00e9s pour que votre service client puisse \u00eatre multilingue&nbsp;et tout aussi efficace dans n\u2019importe quelle langue. Il est essentiel de d\u00e9terminer votre public cible afin de savoir quelles langues utiliser dans votre site et au sein de votre service client. Si l&rsquo;un des principaux march\u00e9s de votre entreprise est le Br\u00e9sil, vous devriez avoir un service client parlant portugais, voire br\u00e9silien. Attention : chaque pays a ses propres particularit\u00e9s culturelles et linguistiques. 2&nbsp;&nbsp; Questions fr\u00e9quentes Si un consommateur a une question pendant le processus d&rsquo;achat ou le suivi du colis, les questions fr\u00e9quentes apparaissant sur votre site sont la premi\u00e8re solution. Le client pourra ainsi la r\u00e9soudre, \u00e0 condition que la r\u00e9ponse soit traduite dans la bonne langue et contienne \u00e9galement toutes les informations pertinentes. Aujourd&rsquo;hui, la plupart des entreprises (m\u00eame les plus petites) ont des profils sur les principaux r\u00e9seaux sociaux. Il s\u2019agit d\u2019une ressource int\u00e9ressante [&hellip;]"}